Plataformas de atención a cliente

Las Plataformas de Atención al Cliente son sistemas de software diseñados para ayudar a las empresas a gestionar y mejorar la interacción con sus clientes. Estas plataformas permiten centralizar las consultas de los clientes, ya sea a través de correo electrónico, chat en vivo, redes sociales o llamadas telefónicas, y ofrecen herramientas para rastrear y resolver problemas de forma eficiente. También pueden integrar opciones de auto-servicio como bases de conocimiento y chatbots. El objetivo es proporcionar un servicio al cliente consistente y de alta calidad que mejore la experiencia del usuario y fomente la lealtad a la marca.