Soluciones omnicanal

Las Soluciones Omnicanal en el comercio electrónico se refieren a la práctica de ofrecer una experiencia de cliente integrada y coherente a través de múltiples canales de venta y puntos de contacto, como tiendas en línea, aplicaciones móviles, redes sociales, y tiendas físicas. Estas soluciones permiten a los consumidores interactuar y realizar compras de manera fluida en cualquier canal, manteniendo la continuidad y consistencia en la comunicación, el servicio al cliente, el marketing y el proceso de ventas. El objetivo es proporcionar una experiencia de compra sin fisuras que satisfaga las expectativas de los clientes modernos y mejore la lealtad de la marca.