Comercio conversacional

El Comercio Conversacional es una estrategia de comercio electrónico que utiliza chatbots, asistentes virtuales o chat en vivo para interactuar en tiempo real con los clientes. Mediante la comunicación directa y personalizada, ayuda a guiar a los consumidores a través del proceso de compra, resuelve dudas, proporciona recomendaciones y soporte postventa. Este enfoque busca simular una experiencia de compra similar a la de una tienda física, mejorando la satisfacción del cliente y potencialmente aumentando las ventas.